Reklamace výrobků a původní obal

Pokud při zákonné dvouleté záruční lhůtě a nároku na reklamaci spotřebitel uplatní reklamaci, prodejce nemůže požadovat aby byla podmínka vrátit výrobek v původním obalu. Jedná-li se o reklamaci výrobku, je nefunkční daný výrobek, nikoli obal. Jestliže bude prodejce trvat, že reklamaci přijme pouze v okamžiku kdy bude přiložen originální obal, pak v tomto případě může zakročit česká obchodní inspekce a prodejci uložit sankci, informoval mluvčí české obchodní inspekce Jiří Frohlich.