Vyjádření ČOI k reklamaci výrobku v původním obalu

Pokud při zákonné dvouleté lhůtě a nároku na reklamaci spotřebitel uplatní reklamaci, prodejce nemůže požadovat, aby byla podmínka vrátit výrobek v původním obalu. Jedná – li se o reklamaci výrobku, je nefunkční výrobek, nikoli obal. Jestliže prodejce bude trvat na tom, že reklamaci přijme pouze v okamžiku kdy bude výrobek v originálním obalu, pak v tomto případě může zakročit česká obchodní inspekce a prodejci může uložit sankci, protože prodejce má povinnost přijmou reklamaci v kterékoli provozovně, vždy tam musí být pracovník, který je schopný reklamaci přijmout, vyřídit písemně do 30 dnů a pokud tak neučiní, česká obchodní inspekce se může takovému případu věnovat. Informoval mluvčí České obchodní inspekce Jiří Frohlich.